夏威夷航空調整誤機規定：乘客未按時登機將全票作廢

2025年05月23日

據Hawaii News Now報道，當地時間5月15日起，夏威夷航空正式實施了一項新的誤機政策。根據該政策，如果乘客未能登上已購票的航班，其整個預訂行程都將被取消，包括所有中途停留段及返程航班。航班所支付的款項或使用的里程將被視為已使用，不可退還，也不得用於兌換未來航班。夏威夷航空建議，如果乘客擔心可能錯過航班，應盡早聯繫航空公司以尋求幫助。

夏威夷航空表示，“失約乘客”是指已確認預訂但未登機的乘客。新政策強調，即使乘客只錯過單程航段，剩餘行程也將一並取消。此外，該政策適用於所有在美國境內購買的不可退款機票——即便是HawaiianMiles計劃的精英會員或企業客戶，也不例外。對於在美國境外購買的機票，可能適用其他條款。

航空公司表示，除非所購票種具備退款或更改權限，乘客誤機後的票款或里程將無法退還。企業客戶因所訂票價可能包含其他條款，可能具備獲得部分積分的資格，但也應根據各自協議查詢細則。

新政策最為嚴格的一點在於，一旦航班起飛，相關票價和費用將立即作廢。盡管如此，如果乘客在航班起飛時已到達機場，夏威夷航空仍建議其前往自助值機亭或人工櫃檯尋求機場工作人員的幫助。此舉可能為“人已到場但未登機”的乘客保留登機資格。

為了避免承擔誤機損失，夏威夷航空特別建議，如乘客預見可能無法登機，應優先嘗試更改航班日期或目的地。

新聞來源 ：民航資源網

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